春和景明，天清地明。中国人在清明寄托哀思、缅怀先烈、慎终追远，体现着敦亲睦族、赓续血脉的深厚人文精神，更蕴含周而复始、人与自然和谐共生的智慧之道。清明祭扫高峰即将到来，做好服务保障工作尤为重要。有关部门发布《通知》，指导各地殡葬服务机构提前准备，优化服务保障，防范风险隐患，制定应急处置预案，及时且必要。

　　优化服务保障，要以方便群众为中心。《通知》要求，各殡葬服务机构要通过热线电话、移动客户端、微信公众号等渠道，及时发布祭扫相关信息，回应群众咨询留言；要通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程等，想方设法提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务；要充分考虑不同群体，特别是老年人、残疾人等特殊情况，设置绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。祭奠扫墓，是生者用心、用情、用爱与逝者“对话”，寄托哀思也是在抚慰心灵。殡葬服务机构不仅应创造肃穆清朗的祭奠氛围，更要从扫墓群众的角度出发，查找服务存在的不足并着力弥补，努力提高祭扫服务质量和人性化水平，提升群众祭扫的满意度。

　　倡导文明新风，也要践行绿色祭扫。《通知》要求，大力推广敬献鲜花、绿化植树、集体共祭、家庭追思等文明低碳祭扫方式，倡导移风易俗新风尚。用鲜花诉说哀思，在心愿卡上写满相思，将水溶纸折成千纸鹤放进水潭，写一封信件投入时空邮箱……殡葬服务机构要多组织开展创新性祭奠活动，丰富缅怀先人的载体。祭奠者也要明白，表达情愫的方式应与现代文明相契合。绿色扫墓映衬“清洁明净”的追思本色。

　　安全保障更是清明祭扫的重中之重。各地民政部门要建立健全清明节应急保障机制，制定完善祭扫服务接待、人员车辆疏导等方案。各地林草主管部门要针对清明节防火工作特点，制定森林草原防灭火处置预案等。简言之，有关部门将问题想得越细越深入，应对处置将越有效越得力。

　　做好清明祭扫工作，各地要落实服务管理职责、突出惠民便民导向、引导鼓励移风易俗、强化安全防范意识。还应将清明祭扫与弘扬孝老爱亲结合起来，树立“行孝要尽早”理念，让孝心更多体现在对长辈的日常关爱中。

　　通讯员：蒋萌