在这火爆的背后，是桂林旅游积极探索开展“信用承诺”试点工作取得的实际成效。通过不断拓展信用在文旅市场中的应用场景，加快构建以信用为基础的文旅市场新型监管机制，从而不断助力桂林旅游高质量发展。

　　走进位于正阳步行街的一家旅行社门店，在门店显眼位置便能清楚看到桂林市文旅市场信用承诺的诚信宣传牌，游客只要用手机扫描信用承诺宣传牌上企业的信用二维码，便可直接查看该企业的信用信息。据了解，这是桂林市开展文化旅游市场信用承诺试点工作、打造桂林招牌“信用承诺”旅行社的一项举措。根据规定，近期曾有失信行为的企业会被赋予红码，其他则为绿码，这样既加强了失信行为警示，又能让游客及时了解企业的信用状况，便于游客甄别选择、放心消费。

　　“让商家主动晒承诺、晒信用，开展信用可视化工作，目的是让游客来桂林旅游更放心。”桂林市文化广电和旅游局相关负责人告诉记者，信用的缺失不仅会扰乱旅游市场秩序，也会造成旅行社经营成本上涨，企业和行业的发展风险加大。我们通过不断加强行业信用体系建设，将全面提升旅游行业企业诚信守法意识，规范行业自律行为，促进行业健康发展。

　　早在2022年，文化和旅游部在全国开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作，桂林作为14个试点城市之一，围绕“完善信用承诺制度”试点任务开展信用承诺试点建设。经过两年的探索，桂林市文化广电和旅游局通过建立健全信用承诺制度、搭建信用信息共享平台、开展信用承诺可视化建设等措施，建立了企业“亮信经营”、游客“扫码查信”的承诺体系。对于持“不理会”“敷衍”态度的商家，游客可以通过手机进行消费维权及实名投诉，消费者投诉信息将记录在其信用档案，形成社会联合惩戒。

　　为完善以信用为基础的旅游消费市场，保障旅游消费者的合法权益，打造一批具有桂林特色的“放心游桂林”诚信旅游线路，则是推进桂林市文旅市场“信用承诺”试点工作的另一项重要举措。

　　据桂林市文化广电和旅游局相关负责人介绍，“放心游桂林”诚信旅游线路主要是筛选一批重信用的旅行社，结合“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，积极创新设计“放心游桂林”线路产品，并组织涉及的餐饮企业、住宿企业、交通运输企业、旅行社企业、购物企业及娱乐企业联合签订“放心游桂林”旅游线路信用承诺书、建立信用档案并亮信，打造安心、放心、舒心的旅游消费环境，提升旅游品牌诚信形象。

　　目前，已发布“江枫渔火”山水美学人文体验之旅、多彩桂林时尚休闲之旅、桂林地貌+历史文化经典研学之旅等多条“放心游桂林”诚信旅游线路。“至今已有3100多人次游客通过我们购买‘放心游桂林’旅游产品，好评率超过98%。”桂林中国国际旅行社有限责任公司总经理顾晓英表示。

　　未来桂林还将继续对“不合理低价游”、景区（景点）及周边秩序、旅行社及导游人员执业、涉旅购物市场及交通秩序等重点领域持续开展常态化整治工作，不断巩固整治成果。同时，持续创新信用激励机制，打造诚信文旅品牌，进一步激发文化和旅游市场主体活力、社会创造力，助推打造桂林世界级旅游城市。

记者：唐健扬