桂林市委宣传部 桂林市文明办 主办
今年以来，桂林文旅强势复苏，源源不断的客流激活了桂林文旅市场的“一池春水”。但游客带来的流动，只是行业复苏的开端。文旅市场的恢复不仅需要进一步激活广大游客的消费意愿，市场不断变化的出行需求和偏好，更是对文旅产业的转型改革、品质提升提出了新要求。
这一年，桂林文旅持续自我革新，把推动旅游品质提升摆在更加重要位置，加快推进文化旅游高质量发展，全力推动打造世界级旅游城市驶入快车道。这也让我们看到，桂林世界级旅游城市的宏伟蓝图正在变成美好现实。
优化旅游环境
发展“文旅+”新业态
泛舟漓江，是古往今来游人对桂林的向往所在。今天，随着漓江旅游的蓬勃发展，人们畅游漓江，不仅有三星级、四星级、五星级游船可供选择，还可以乘坐小小排筏，感受江风拂面、漓水悠悠。
“桂林是一座山水甲天下的旅游名城，这是大自然赐予中华民族的一块宝地，一定要呵护好。”
2021年4月，习近平总书记视察桂林，赋予桂林保护好漓江、保护好桂林山水的时代之责和历史使命。近年来，桂林全力推动漓江旅游转型发展，在2022年建成广西首艘五星级新能源游船基础上，于今年4月在漓江启航广西首批纯电动力游览排筏。
相比传统燃油排筏，漓江纯电动力游览排筏没有尾气排放和油污滴漏。“这个排筏开起来后，我们用正常的音量说话，大家都能听见。以前的旧排筏上声音大，说话靠喊，排筏多的时候，岸边的人能听到轰鸣声。”筏工杨师傅说。而体验过电动排筏的游客们也表示，这回真的体验到了“舟行碧波上，人在画中游”。
据了解，通过用“电能驱动”替代“燃油驱动”，并逐步建设完善充电系统等配套设施，漓江上1200条燃油驱动的游览排筏预计年底前将退出历史舞台，全面实现漓江“绿色游”。
9月14日，一场举办在“山沟”里的音乐节，以一种新潮的方式全面展示了龙胜各族自治县龙脊镇马海村共富发展新业态，这就是山海梯田音乐节的魅力所在。在这场以村民为主角的原生态音乐节中，多民族的音乐元素与现代流行音乐元素的激情碰撞，让观众游客大饱耳福。此外，在当天的山海好物集市、马海小吃街、马海艺术体验之旅等消费场景中，3小时售卖农文旅创意新产品近16500元。
而像这样的例子，桂林还有很多。今年以来，桂林积极驱动文旅产业“跨界联名”，举办了桂林艺术节、草莓音乐节、2023年环广西公路自行车世界巡回赛、桂林国际马拉松比赛等大型活动，通过培育一系列“文旅+”新业态，持续提升桂林旅游文化内涵，丰富桂林文旅产品供给。
眼下，兴安农合行·2023兴安灵渠古运河半程马拉松将于12月17日上午在兴安县红军长征突破湘江烈士纪念碑园鸣枪开跑，总规模6000人，其中半程马拉松3500人、健康跑2500人。届时，广大“跑友”将体验一场历史文化和红色文化紧密结合的马拉松盛宴。
培育“桂林经典”
推动文化旅游业高质量发展
10月23日，2023年桂林市打造世界级旅游城市工作领导小组会议暨推进实施《桂林世界级旅游城市建设发展规划》工作部署会召开。会议强调，要全力推动打造“桂林经典”取得突破性进展，深入挖掘桂林优势资源，加快公布一批现有“桂林经典”，进一步推进现有“桂林经典”提质升级，加快培育一批新的“桂林经典”。
打造“桂林经典”，是展示桂林世界级旅游城市新形象的重要步骤。当前，桂林深入挖掘山水美景、历史底蕴、文化精髓、人文风貌、民族特色、产业发展等资源优势，公开征集、推选公示了一批凸显桂林特色、桂林味道、桂林风采的“桂林经典”品牌，其中包括漓江、象鼻山、龙脊梯田、桂林环城水系、灵渠、桂海碑林、《印象·刘三姐》、阳朔西街、桂林米粉、恭城油茶。
与此同时，今年以来，桂林还开展了文化和旅游消费大夜市、飞儿萌造梦市集、“加油！书店”生活美学市集等系列主题活动，推出了“桂林微度假”小程序，打造桂林年轻、时尚的新形象，吸引更多年轻客群到桂林旅游。
11月16日，打造桂林世界级旅游城市叠彩区重大项目招商推介暨签约仪式举办。大会现场组织签约江东片区基础设施建设、医美、文旅、花卉等重点产业链投资合作项目16个，签约金额达439.8亿元人民币。
推介会上，打造桂林世界级旅游城市的标志性引领性项目之一——桂林古宋城文化休闲街区项目尤为引人注目。该项目以700多年前的宋代桂林城池图（《静江府城池图》）为蓝本进行规划，通过再现南宋末年桂林城池规模和城市格局，“倚山为壁，因江为池”，打造将山、水、城、文融为一体的世界级旅游产品。目前，项目建设及各项工作正在有序进行。
桂林古宋城文化休闲街区项目的打造，是桂林坚持项目驱动、塑造文旅品牌，助力文旅产业提档升级的一个缩影。
今年以来，桂林文旅项目建设佳音频传：喜来登酒店通过文旅部五星复核评定，东漓古村民宿成功创建首批广西山水酒店，桂林国际会展中心正式启用，中国·东盟桂林灌阳户外冰雪旅游训练基地等一批标志性、引领性、关键性的大健康和文旅产业项目落地建设，桂林共有38个项目列入自治区级重大文旅项目库，全区排名位居前列，文旅产业发展获国务院督查激励，打造世界级旅游城市走深走实。
规范旅游秩序
打造桂林诚信旅游品牌
3月15日，2023年广西“3·15”旅游消费权益保护宣传暨文明旅游启动仪式在桂林举行。活动现场，广西旅游协会旅行社分会、广西旅游协会导游分会向全区旅行社企业发出了“诚信经营、优质服务”倡议；桂林市旅游商品协会代表48家会员企业承诺游客购物30天可无理由退货；桂林市首批诚信经营承诺旅行社企业发布了10条“放心游桂林”经典品牌诚信旅游线路。
加快打造桂林诚信旅游品牌，努力营造公开和谐、文明有序的旅游市场消费环境。今年以来，桂林不断完善旅游市场综合监管机制，顺利完成全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作，桂林文化旅游行业信用承诺试点工作还通过文旅部验收并获通报表扬。
为提升旅游服务质量，给游客营造放心、安心、舒心的出行环境，市文旅部门坚持出实招、出硬招，积极探索服务式文旅监管新模式。
今年7月，市文化市场综合行政执法支队联合秀峰区人民法院旅游巡回法庭，依托线上平台为身处异地的投诉人和被投诉人完成行政调解和司法确认。这是广西首次采用“线上平台+行政调解+司法确认”的方式化解旅游纠纷，有效解决了异地调解难、取证难、执行难等方面的问题，将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层。
8月，桂林完成了全国首例旅游案件线上调查取证。这是行政执法融入数字化、行政执法服务便民化的又一次积极有益的探索，不仅丰富了异地调查取证模式，解决了旅游案件跨地域调查、询问、取证难等问题，还能更加有效维护游客的合法权益。
此外，桂林还在全区率先建立A级景区管理述职评议制度、重点监管约谈制度；加快《桂林市旅游市场秩序管理规定》立法工作；开展旅游市场秩序综合整治行动，严厉打击涉旅违法违规行为；加快“一键游广西”智慧监管平台推广应用和自治区承诺“30天无理由退货”试点工作。
据了解，今年以来，桂林共出动执法人员3.3万人次，开展涉旅执法检查行动，行政处罚389起，行政罚款487.6万元，为游客挽回经济损失超700万元。市场秩序整治成效明显，我市上半年的游客综合满意度全区排名第一，中秋国庆假期每百万游客投诉量较今年“五一”假期下降52.01%。同时，桂林不断完善旅游公共服务设施，为游客提供便利服务，游客满意度持续提升。
（来源：桂林日报 记者 李思静） |
