“小贤现在情绪稳定，在家里积极准备，就等着各项条件合适后回学校读书。”近日，在得到这样的答复后，桂林市救助管理站的工作人员开心地结束了救助帮扶工作的回访。

　　工作人员通话中提到的小贤是云南红河人，今年3月来到市救助站时，还是个“问题少女”。市救助站为小贤提供了针对性的救助，工作人员把她当成自己的亲人，不仅帮小贤解开心结，还让她回归了家庭。小贤返回云南后，市救助站和当地保持联系，为她提供后续关爱帮助。

　　远离家乡 “问题少女”滞留桂林

　　桂林市救助管理站工作人员提起小贤时，都说她刚来的时候和回家的时候，简直是两个人。今年3月30日，桂林市救助管理站接收了一名15岁的少女，她就是小贤。小贤是云南红河人，自述随朋友私自外出打工，辗转多地来到桂林，涉案后由民警护送来站。

　　刚来救助站的小贤一头黄发，稚气未消的脸被浓妆掩盖，瘦弱的身体上套着不太合身的热裤。当时桂林的气温还比较低，小贤露在外面的双腿被冻得通红。当工作人员询问她的基本情况时，她要么缄默不语，要么回以抗拒和冷漠的眼神。面对这样的孩子，工作人员明白，他们需要更多耐心、关心和努力。

　　入站后，桂林市救助管理站未保科首先安排社工对小贤的情况进行了初步评估，制订了个性服务计划，在严格遵守疫情防控工作要求的同时，有条不紊地开展救助服务工作。那时，小贤情绪低落，不愿意过多交谈，也不肯提及家里情况。工作人员从24小时生活照料入手，陪着小贤一起吃饭，带着小贤到院子里散步锻炼。通过真诚地陪伴和悉心照料，小贤在异乡感受到了温暖，渐渐放下戒备心理。

　　取得小贤的信任后，未保科工作人员及仁人社工机构的社工们对小贤开展了心理辅导、教育矫治等专业救助服务，小贤慢慢敞开了心扉。小贤告诉工作人员，自己在大伯家长大，上初中后父母才将其接回家中。虽然回到了家里，但父母的心思总是放在年幼的弟弟身上，自己得不到父母的关爱，有点怨恨父母，跟父母的关系很冷淡。在这样的情况下，小贤的交流重心就放在了“朋友”身上，结果，在一些“朋友”的怂恿下，她离家出走，最终涉案被送至救助站。

　　细致关爱 少女终于敞开心扉

　　工作人员了解到，其实小贤在学校成绩不错，离家时正在读初三。

　　看得出来，小贤仍然是一个积极向上和要强的孩子。了解到小贤的这一心理后，桂林市救助管理站及时调整了对小贤帮助的工作重点。他们决定，首先要对小贤继续开展行为偏差的教育矫治和初中课程的辅导学习；同时联系小贤父母，对他们开展教养指导，改善亲子关系，积极帮小贤回归家庭。

　　不知不觉，20多天过去了，小贤在工作人员和社工的不断陪伴和引导下，逐渐有了转变。小贤对抽烟、喝酒等不良行为有了自我认知辨别能力，会主动参与内务整理，在日记本上写的话多了，脸上的笑容也多了。在此期间，桂林市救助管理站未保科工作人员及社工也多次打电话给孩子父母，将小贤一点一滴的变化告诉他们，同时反馈孩子的心声，在小贤与父母之间架起了沟通的桥梁，亲子关系逐渐破冰。

　　慢慢地，小贤能直接“面对”父母和自己了，同时还说出了想回家、想继续完成学业的心声。与此同时，父母也意识到自己的教育欠缺，表示今后一定多关心、呵护小贤，也盼望着她早日回家。但由于疫情防控原因，小贤的家乡实施封闭管理，返乡之路变得异常曲折，返乡计划也几次推迟。

　　桂林市救助管理站一方面继续用家人般的温暖陪伴照顾孩子，安抚、缓解孩子的思乡之情；另一方面积极争取市民政局的支持，协调流出地民政部门资源，最终制订了救助专车“点对点、一站式护送”的方案，落实了小贤的返乡事宜。

　　1-4月 17名受助未成年人顺利回家

　　4月25日，小贤启程回家。当天凌晨，天空电闪雷鸣、大雨滂沱，但恶劣的天气阻挡不了工作人员陪伴孩子返家的决心。天还未亮时，工作人员与小贤就早早准备，5点半时，护送专车准时出发。

　　小贤回家的路跨越桂滇，为了节省时间，大家路上就用干粮和方便面充饥。返家途中，小贤大多时候凝视着窗外，关注高速公路上闪过的路标。小贤虽然没多说话，但她眼神中充满着对家的渴望。当“云南界”提示牌出现在视野中时，小贤兴奋地说：“到云南了，快到家了！”

　　孩子的热切心愿，给了工作人员极大的鼓舞与动力。护送小组的司机轮流接替，驱车上千公里，终于在当天晚上8点把小贤平安送回了阔别半年多的故乡。

　　孩子回家了，但救助帮扶工作仍在继续。从小贤回家直到现在，未保科一直跟踪关注、整合资源，开展帮扶关爱工作。

　　小贤的救助故事，只是桂林市救助管理站对困境未成年人关爱帮扶、温暖救助的成功案例之一。长期以来，桂林市救助管理站注重将培育和践行社会主义核心价值观融入单位建设，积极发挥党员带头作用，打造爱岗敬业、诚实守信的工作作风，为服务对象提供温暖、贴心的服务。据统计，2022年1-4月，桂林市救助站共救助17名未成年人，通过生活照料、心理关爱、教育矫治、社工服务等方式，17名受助未成年人顺利返乡安置。（记者苏文娟 通讯员陶慧娟）