最近一段时间桂林持续低温雨雪冰冻天气，寒风夹杂着细雨让人更觉得冻到骨头里了，很多人都不想出门，但仍有不少人还在为生活奔波忙碌。火车站候车室、汽车站候车室、机场航站楼等地方保暖做得怎么样？旅客冷不冷？记者实地走访了解了一下。

　　火车站： 

　　室内气温比室外至少高出10℃

　　2月22日市区最高气温仅4℃，寒风细雨中，街上的行人许多都穿着厚厚的羽绒服棉衣、围着围巾、戴着口罩，全副武装抵御寒风入侵。桂林北站是目前市区每天发送旅客数量最多的火车站，当天发送旅客1万人次。下午2点多，记者经过检测体温、出示健康码、安检后走进桂林北站第1候车室，一进去就明显感到比室外暖和了不少，随后记者又到第3、第4候车室体验了一下，室温都蛮好，尤其是第3候车室最暖和。

　　记者从火车站工作人员那里了解到，北站候车室用的是中央空调，最近几天非常寒冷，他们已将空调温度调到26℃以上，保证候车室比外面暖和至少10℃。他还分析，第3候车室有11个空调出风口，加上这个候车室等候上车的旅客比较多，相对来说感觉更暖和一点。

　　“没有寒风吹，加上开了空调，一进到候车室就感觉很暖和。”穿着羽绒服的李女士在第3候车室等发车，准备去浙江打工。她说自己从平乐上来，感觉今年春节特别冷，没想到这两天更冷，现在火车站各项设施和服务都很不错。

　　蒋先生是全州人，在桂林的儿子家过了春节准备回全州老家。他说，由于一直下雨天气又冷，自己出来从头到脚都会注意保暖，一到候车室就很暖和，感觉比外面要温暖十多度。

　　为满足旅客饮水需求，北站每个候车室都设有饮水区，免费为旅客持续提供热水。第1、第3候车室各有1台饮水机，第2、第4候车室各有2台饮水机，开水温度高达100℃，不时有旅客去接开水泡方便面和装进水壶饮用。火车站工作人员还说，近段时间桂林的天气一直比较冷，他们开展了送温暖活动，特别是给旅客免费送热姜茶，受到很多人好评。

　　汽车站： 

　　空调调到30℃直吹座位

　　桂林汽车客运北站主要是发往全州、兴安、灌阳北边几个县以及湖南道县、新宁、武冈等邻省几个县市的班车，近日的低温雨雪冰冻天气对汽车北站也有影响，有几条班车线路因道路结冰暂停。加上春运已快结束，这两天每天发送旅客在三四百人，跟平时差不多。

　　下午3点多，记者经过检测体温、出示健康码、安检后走进桂林汽车客运北站候车室，一眼看去只有几位旅客坐在候车室的座位上等待发车。记者注意到，候车室里的立式空调温度设定在30℃，对着座位吹。工作人员说，这两天天气特别冷，他们把候车室的4台立式空调温度都调高了，让旅客候车时感觉更温暖。

　　张先生正在候车室等去兴安的班车发车，他说最近太冷了，如果不是要去兴安现场处理工作上的事，他都不会出门，“一出门风雨吹得人透心凉，还好车站里的空调给力，否则人真坐不住”。

　　工作人员介绍，候车室里的空调每天从早上6点开到晚上8点，还有两台饮水机给旅客提供开水和温水。

　　虽然旅客人数不多，但服务标准并没有下降，汽车客运北站推出的送温暖服务就帮助了很多老年旅客和残疾人。近日，一位独自回灌阳的70多岁老人王先生就享受到了温暖服务。当天，老人一个人来到车站，看到老人没有双手，工作人员立即扶着老人，帮忙拿起行李，还协助买票取票，最后把老人送上班车。老人非常感动，对车站工作人员的贴心服务一再表示感谢。

　　寒冷天气里，公交车也成了“移动避风港”，选择乘坐公交车出行的市民总能在车上感受到温暖。记者从桂林交通控股公交集团获悉，面对低温天气，公交公司采取切实措施做好服务供应、车辆保障等工作，努力为广大市民营造便捷、舒适、安全的出行环境。发车前，驾驶员都会提前打开车内空调，让第一位上车的乘客就有非常好的乘车体验。营运过程中，公交车辆全程开启暖气，保障车厢温度适宜，乘客乘车舒适。

　　机场： 

　　热情服务暖人心

　　22日，准备从桂林机场乘机出发的张先生在进入T2航站楼的那一刻起，就感受到了阵阵暖意，不仅是因为航站楼内空调的温度，更是来自桂林机场工作人员带来的暖心服务。在志愿者的帮助下，他快速办理了自助值机，完成了健康申报。“外面天太冷了，一进来就感受到了机场工作人员的热情服务，心里非常温暖。”

　　春运返程仍未结束，记者在桂林机场看到，机场工作人员分工明确、有条不紊地为旅客办理着乘机手续。在T2航站楼内，除了脚步匆匆的旅客，还能看到一群可爱的“红马甲”，他们是服务春运的“暖冬行动”青年志愿者，除了在节假日等特定时间开展志愿服务活动，桂林机场每天都组织志愿者在候机楼入口、问讯处、安检待检区、值机岛为旅客耐心解答，热心援助。

　　周志豪去年以来已是第6次参加候机楼志愿者活动，他总是利用下班间隙为旅客提供帮助。“看着旅客们的笑容，我就会感到很开心，这段时间天气冷，有时候旅客夸我们心地善良，我也会感到暖暖的。”

　　据悉，桂林机场不断深化“金桂飞”服务品牌，持续通过“初心柜台”“飞驰少年”“无忧行预约”等服务，打造“一站式”品牌服务体验，持续为特殊人群及广大旅客提供优质、便捷、温馨服务。

　　“初心柜台”秉承“初心不改，笃定前行”的服务宗旨，以“真情如初，倾我全心”为服务理念，为旅客提供尽心、贴心、用心、暖心、细心的“五心”服务，切实提升旅客出行的获得感和幸福感。初心柜台服务对象包括但不限于：晚到旅客、劳模旅客、军人旅客、中转旅客、关爱旅客及其他需要帮助的旅客。“初心柜台”可优先为以上旅客办理乘机手续，同时工作人员会根据服务对象的不同，将印有不同颜色、字样的标识，粘贴至登机牌，便于下一岗位工作人员快速辨识并提供相应的服务。（邢刚 林扬）