顾客到餐饮店用餐时没点茶水，却被收取茶位费。近日，南宁市民俞女士带家人到南宁万象城一餐饮店就餐，每人被收取9元茶位费。她提出质疑后，餐厅表示愿意退回。记者调查发现，南宁不少餐厅都在按就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费，这合理吗?连日来，记者对此展开调查。

　　反映 就餐没有点茶水 结账被收茶位费

　　俞女士告诉记者，2月20日中午，她带孩子到南宁万象城的莆田餐厅就餐，服务员主动倒茶，未告知茶水要收费。后来，她回家查看账单发现，有一项“枸杞胎菊茶”，每人被收取9元。因为她就餐时并没点茶水，所以她认为餐厅这笔收费很不合理。

　　对此，莆田餐厅有关负责人回应称，经了解，服务员确实未提前告知桌上的枸杞胎菊茶要收费就帮顾客倒茶了，这是服务员的疏忽，餐厅愿意退回茶水费并表示歉意，以后也会加强这方面的培训和管理。

　　无独有偶。市民梁女士告诉记者，去年6月，她们一行8人到朝阳路一餐饮店用餐，桌上有一壶茶，“因为点了饮料，8人中有人只喝了饮料，并没有喝过一口茶，结账时每人都被收取2元茶位费。餐饮店的人说，茶位费是按用餐人数来收取的”。

　　另一市民黄先生称，此前他带孩子到壮锦大道一餐饮店用餐，也是每人被收取12元茶位费。

　　调查 不少餐厅仍在收 很多顾客不知情

　　连日来，记者到南宁市民族大道、朝阳商圈、壮锦大道等路段的部分餐饮店走访发现，有不少餐饮店都在按就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费。有的餐饮店大厅和包厢的茶位费还有区别，大厅每人5元，包厢每人6元。

　　对于这笔茶位费，有餐饮店明确，只要顾客用餐了，就会按人数来收。也有餐饮店称，会在顾客点餐前征求意见，顾客点了茶水才收。还有餐饮店表示，如果顾客对茶位费有异议，他们会减免。

　　记者调查发现，大部分消费者对餐厅收取茶位费有异议，但并不知道如果商家没提前告知并征求意见就收费，属于侵权行为。也有部分消费者不想跟商家计较这点小钱，以免影响用餐心情。有的消费者点单时就明确让服务员不要上茶，要白开水。还有人将如何退茶位费的招数发到社交平台，引导更多消费者向茶位费大胆地说“不”。

　　说法 可先跟商家协商 协商不成可投诉

　　针对消费者反映餐饮店收取茶位费的问题，12315消费者投诉举报热线的有关工作人员告诉记者，依据消费者权益保护法有关规定，消费者享有知悉其选购、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者如发现商家有违反此规定的情况，可先跟商家协商，协商不成可拨打12345或12315进行投诉。

　　律师麦鹰雄分析称，根据消费者权益保护法相关规定，经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。如果商家在未告知消费者的情况下捆绑收取茶位费，消费者可以提出质疑并拒绝支付。

据《南国今报》